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整合“业务接力+服务下沉”流程,激活“神经末梢”新动能。昌邑市“一件事”工作小组积极探索“多部门、多镇街、多合作”的服务方式,整合工商注册、道路运输许可、运输证办理等多个环节的业务流程,通过“业务接力”模式打破各部门间业务壁垒,形成了一套完整的、无缝衔接的服务链条,实现“一次申报、全程跟踪、结果互认”。同时,在乡镇、街道乃至社区层面广泛设立“一件事”服务点,将原本只能在政务服务大厅办理的事项下沉至基层,并设立专门的镇街“一件事”帮代办专员,进行集中培训,保证其业务通、服务行、效率高。基层代办点不仅提供开办货运企业“一件事”的咨询、预审、材料提交等基本服务,还能通过远程视频连线、在线指导等方式,为申请人提供“一对一”的专业指导和帮助。截至目前,基层帮代办服务点共服务56人次,群众满意度100%。通过“业务接力+服务下沉”的双重保障,昌邑市成功将开办运输企业的服务触角延伸至最基层,真正实现了“服务到家门、办事不出镇”的目标。
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