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投诉摘要:消费者陈女士投诉反映,其于2024年11月通过抖音平台推广,了解到“武汉爱之家月子中心”推出的限时优惠月子房活动,价格为19800元。在与销售人员通过电话及微信沟通后,消费者预先支付了500元押金。随后,消费者委托其先生前往门店实地考察,对环境满意后,销售人员告知需一次性付清优惠余款方可预留房间。消费者随后补交余款19300元,并叠加使用抖音团购券(99元抵12200元),实际支付19100 元,加上此前预付的500元押金,合计支付19600元。消费者预产期为2025年1月22日,2025年1月6日,消费者发现该月子中心销售人员在其朋友圈发布公司内部清算破产的通知,后经多方渠道证实该月子中心已停止经营,相关人员无法联系。消费者未接受该月子中心的任何服务,已支付费用19600元,现诉求为追回全部款项。
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