星空体育- 星空体育官方网站- 世界杯指定平台文化和旅游部发布第二批旅游市场强制消费问题典型案例

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　　2025年4月，陕西中超国际旅行社有限责任公司低价组织44名游客参加“东线一日游”行程，委派孙某某、韩某某为团队游客提供导游服务，授意孙某某、韩某某给游客推荐旅游合同中未包含的“探秘·沉睡帝陵”XR体验馆和“秦俑情”自费项目并收取门票提成，要求不参加自费项目的游客等待其他游客参加完自费项目后统一前往兵马俑景区参观游览。陕西中超国际旅行社有限责任公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十五条第二款的规定，孙某某、韩某某的行为违反了《导游管理办法》第二十三条第（四）项的规定。2025年4月，西安市临潼区文化和旅游体育局对陕西中超国际旅行社有限责任公司作出没收违法所得、罚款30000元、责令停业整顿3日的行政处罚，对孙某某作出没收违法所得、罚款2000元、暂扣导游证5日的行政处罚，对韩某某作出没收违法所得、罚款2000元、暂扣导游证5日的行政处罚。

　　2025年2月，桂林市耀佳国际旅行社有限公司（简称“耀佳旅行社”）以零团费接待由北海康辉国际旅行社有限公司（简称“康辉旅行社”）、广西锦鸿国际旅游有限公司（简称“锦鸿公司”）组织的“畅玩桂林4天”低价旅游团队，委派导游胡某某为该旅游团队提供导游服务，要求导游垫付接待费用，安排游客前往某“国家馆”、某鸡血玉石博物馆购物，获取购物回扣，且未妥善保存部分团队文件资料。导游胡某某在行程中向游客兜售桂花糕等物品，游客反映导游态度恶劣、强制购物。耀佳旅行社的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十五条第一款、第三十八条第三款，《旅行社条例实施细则》第五十条第一款、第二款的规定；导游胡某某的行为违反了《导游人员管理条例》第十五条的规定；锦鸿公司、康辉旅行社的行为违反了《旅行社条例》第三十七条第一款的规定。2025年4月，桂林市文化广电和旅游局对胡某某作出没收违法所得、罚款8000元的行政处罚，对耀佳旅行社作出警告的行政处罚；2025年4月，北海市旅游文体局对锦鸿公司、康辉旅行社分别作出责令停业整顿3个月的行政处罚；2025年6月，桂林市文化广电和旅游局对耀佳旅行社作出没收违法所得、责令停业整顿3个月、罚款214000元的行政处罚，对该社法定代表人房某某作出没收违法所得、罚款11000元的行政处罚，对该社工作人员阳某某作出没收违法所得、罚款9000元的行政处罚。

　　2025年2月，陕西通游天下国际旅行社有限公司（简称“通游旅行社”）低价招徕48名游客参加“【遇见·长安】4天3晚VIP管家结伴自由行B”旅程，在未征求游客同意情况下，将游客转交信游天下（西安）旅游有限公司（简称“信游公司”）组织、接待。信游公司未向游客明示约定行程中的“大秦仿俑文化馆”“大美国玉”“丝路源”等场所为购物场所，并通过安排购物获得返利。行程中，信游公司委派的导游张某某在大巴车上向游客兜售琼锅糖、泾阳茯茶等物品。通游旅行社的行为违反了《旅行社条例》第三十六条等规定，信游公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十五条第一款的规定，张某某的行为违反了《导游人员管理条例》第十五条的规定。2025年5月，西安市文化和旅游局对通游旅行社作出没收违法所得、罚款30000元的行政处罚，对通游旅行社法定代表人李某作出罚款3000元的行政处罚；对信游公司作出警告、没收违法所得、罚款40,000元、责令停业整顿5日的行政处罚，对信游公司法定代表人韩某某作出没收违法所得、罚款2000元的行政处罚，对导游张某某作出没收违法所得、罚款3000元、暂扣导游证5日的行政处罚。

　　2025年2月，松某某在导游证已被注销的情况下，受北京星城国际旅行社有限公司云南分公司委派，为“昆明—大理三日游”低价旅游团队提供导游服务，行程中在旅游大巴车上向游客发表“你不要觉得你能浑水摸鱼”“老子带了10年的团，手里面从来没有过一只漏网之鱼”等言语强迫游客参加购物活动，并存在向游客兜售物品的行为。此前，松某某已因强迫游客消费、无导游证从事导游活动被大理市文化和旅游局作出2次行政处罚。2025年3月，大理市文化和旅游局将松某某涉嫌犯罪线索移交大理市公安局处置。2025年4月，大理市公安局对松某某作出治安拘留10日、罚款500元的治安处罚。2025年6月，昆明市文化和旅游局对北京星城国际旅行社有限公司云南分公司作出没收违法所得、罚款30000元的行政处罚，对该分公司经理肖某某作出罚款10000元的行政处罚。

　　2025年2月，成都中国旅行社有限公司青羊一分社（简称“青羊分社”）低价组织4名游客参加“九寨-黄龙三日游”旅游活动，委托四川省中国国际旅行社有限责任公司金沙路分社（简称“金沙分社”）接待。导游何某某受金沙分社委派，为25名游客提供“九寨——黄龙三日游”行程的导游服务。为让游客购物，何某某在带团过程中对游客发表“不消费就不让走”的胁迫性言语，且存在向游客兜售牛肉干的行为，并在未征得旅行社和游客同意的情况下，擅自提前离开旅游团队。经查，青羊分社与游客签订的合同未载明购物次数、景区和购物店停留时长以及交通住宿和餐饮服务标准。何某某的行为违反了《导游人员管理条例》第十三条第一款、第十五条、第十六条的规定，青羊分社的行为违反了《旅行社条例》第二十八条的规定。2025年3月，成都市文化广电旅游局对何某某作出没收违法所得、罚款20000元、暂扣导游证4个月的行政处罚，对金沙分社作出警告的行政处罚，对青羊分社作出罚款40000元的行政处罚。

　　2024年10月，锦泓旅行社（浙江）有限公司广西分公司以99元/人的团费招徕32名游客参加“北海+德天+古龙+鹅泉+明仕田园4天3晚游”旅程，以0元的接待费用将旅游团队交给罗某具体安排。经查，锦泓旅行社（浙江）有限公司广西分公司通过安排游客进鱼油店等6个购物店购物获取回扣，罗某在未取得旅行社业务经营许可证的情况下接待旅游团队。锦泓旅行社（浙江）有限公司广西分公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十五条第一款的规定，罗某的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第二十八条的规定。2024年12月，北海市旅游文体局对罗某作出没收违法所得、罚款20000元的行政处罚。2025年2月，河池市文化广电体育和旅游局对锦泓旅行社（浙江）有限公司广西分公司作出没收违法所得、罚款30000元、责令停业整顿1个月的行政处罚，对该公司工作人员南某某作出没收违法所得、罚款2000元的行政处罚。